Onze producten zijn onderzoeksmaterialen, en zodra ze onze faciliteit verlaten kunnen wij niet meer verifiëren hoe ze zijn behandeld of bewaard. Wat geretourneerd kan worden hangt daarom af van welk formaat je hebt gekocht en of het nog verzegeld is.
Kort samengevat: ongeopende vials kunnen worden terugbetaald; pens en sprays kunnen in geen geval worden terugbetaald. Sectie 1 beschrijft de regel per formaat.
Schade, defecten, verkeerde artikelen en annuleringen worden apart behandeld en gelden voor elk formaat, inclusief pens en sprays — zie Secties 3 t/m 7.
Alles wat wij niet kunnen garanderen als onaangeraakt en correct bewaard, gaat niet terug in ons schap en kan daarom niet worden teruggenomen. Onderstaande regels volgen daaruit.
Peptide pens en peptide sprays
Pens en neussprays zijn toedieningshulpmiddelen voor doseringen. Zodra een pen of spray is verzonden, kunnen wij niet vaststellen of deze is geprimed, geactiveerd of in contact is gekomen met een gebruiker, en kunnen wij de hygiëne niet herstellen. Wij kunnen de hygiëne van deze hulpmiddelen niet garanderen zodra ze buiten onze controle zijn, en kunnen ze daarom niet doorverkopen of terugnemen.
Dit geldt in elke staat — verzegeld of onverzegeld, geopend of ongeopend. Er zijn geen retourzendingen, omruilingen of terugbetalingen op pens of sprays.
Peptide vials
Een vial kan worden terugbetaald indien deze ongeopend wordt geretourneerd — de flip-off dop nog op zijn plaats en de rubberen stopper niet doorboord.
Het doorboren van de stopper doorbreekt de steriele barrière. Vanaf dat moment kan de inhoud niet meer worden gegarandeerd en kan de vial niet worden doorverkocht, dus een doorboorde vial is niet terug te betalen, ongeacht hoeveel ervan nog over is.
Combinatiestacks (peptideblends) worden geleverd in vials en volgen deze regel.
Bacteriostatisch water en accessoires
Bacteriostatisch water volgt de vial-regel: terug te betalen zolang de flip-off dop intact en de stopper niet doorboord is. Overige accessoires (zoals naalden of opslagdozen) zijn terug te betalen zolang de buitenverpakking ongeopend is en elk onderdeel erin nog verzegeld is.
Terugbetaling van ongeopende artikelen gebeurt niet automatisch — neem contact met ons op voórdat je iets terugstuurt. Wij kunnen een onaangekondigd pakket niet koppelen aan een bestelling, en een onaangekondigde retourzending kan niet worden terugbetaald.
Komt een artikel terug met een doorboorde stopper, een verbroken verzegeling of een geopende verpakking, dan is het niet terug te betalen. Wij laten je dit weten, maken een foto van het artikel, en kunnen het op jouw kosten aan je terugsturen.
Wij garanderen de staat van producten bij verzending. Controleer je bestelling direct bij levering.
Om in aanmerking te komen voor een oplossing, moet je problemen binnen 48 uur na levering melden.
Gedekte problemen:
Deze sectie geldt voor elk formaat, pens en sprays inbegrepen. Een pen of spray die beschadigd, defect, of gewoonweg het verkeerde artikel is bij aankomst, is geen retourzending — het is een leveringsprobleem, en wij lossen dit op.
Om het probleem snel te kunnen beoordelen en oplossen, mail ons met:
Heeft de bezorger het pakket beschadigd afgeleverd, vermeld dan ook eventuele opmerkingen bij levering die zichtbaar zijn in de trackinginformatie (indien beschikbaar).
Bevestigen wij een leveringsfout of geverifieerde transportschade, dan bieden wij naar eigen inzicht één van de volgende opties:
Wij bieden geen terugbetaling voor:
Wordt een terugbetaling goedgekeurd, dan wordt deze verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een termijn van maximaal 10 werkdagen voordat je bank of kaartuitgever de terugbetaling verwerkt.
Wij verwerken bestellingen snel om levering de volgende dag mogelijk te maken. Je kunt uitsluitend annuleren zolang je bestelling nog niet is verwerkt.
Zodra:
kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Daarna is een eventuele terugbetaling afhankelijk van de formaatregels in Sectie 1.
Heb je vragen over de specificaties, opslag of gebruiksvereisten van een product, neem dan contact met ons op vóórdat je bestelt — met name voor pens en sprays, die na verzending niet kunnen worden geretourneerd.
Voor bestellingen verzonden binnen Europa:
Invoerrechten & belastingen: bestellingen binnen de Europese Unie worden verzonden vanuit Nederland in vrij verkeer, dus er zijn geen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing. Voor bestemmingen buiten de EU-douane-unie (inclusief het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland) worden eventuele rechten of invoerbelastingen rechtstreeks door de bezorger bij levering geïnd en zijn deze voor rekening van de ontvanger. Precision Peptides betaalt invoerrechten niet vooraf en vergoedt deze niet.
Douane: Europese zendingen doorlopen doorgaans probleemloos de douane. Wordt een zending in het zeldzame geval vastgehouden of geretourneerd door de douane, dan is Precision Peptides niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of kosten die daaruit voortvloeien. Een terugbetaling wordt pas uitgekeerd zodra de artikelen daadwerkelijk zijn terugontvangen op onze faciliteit in Nederland, binnen de standaard terugbetalingstermijn (zie Sectie 6).
Retourverzendkosten voor door de douane geretourneerde pakketten worden niet door Precision Peptides vergoed, tenzij het probleem het gevolg was van een fout onzerzijds.
Heb je twijfels of een specifiek product in jouw land ingevoerd mag worden, neem dan contact met ons op vóórdat je bestelt.
E-mail: info@precision-peptides.com
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag, 9:00–18:00 CET
